💸 Política de Reembolsos

📌 Condiciones generales

• ❌ Una vez entregada o activada una licencia de software, no es reembolsable.
• ⚠️ Si se ha intentado una activación (exitosa o no), el producto deja de ser elegible para reembolso.
• 📦 No podemos reincorporar licencias a nuestro stock una vez que han sido entregadas o activadas.

🔁 Reemplazos

• ✅ Si la licencia presenta una falla técnica antes de ser activada, se ofrecerá un reemplazo del producto.
• 🔄 En caso de error comprobable de nuestra parte, se entregará una licencia equivalente.

⚠️ Compra de producto incorrecto

No se realizan reembolsos si el cliente adquiere un producto equivocado (por ejemplo, comprar Windows para un equipo Mac).
Sin embargo, se podrá realizar un cambio únicamente si la licencia no ha sido activada ni utilizada.

🔑 Redención y activación

Al adquirir una licencia, el cliente recibe un código de activación. Este código puede conservarse sin límite de tiempo, pero una vez iniciado el proceso de redención o activación, el producto deja de ser reembolsable.

🛠️ Servicios técnicos

• ❌ Los servicios técnicos no son reembolsables una vez iniciados.
• ✅ Si el servicio no ha sido iniciado, podrá evaluarse la cancelación.

📄 Proceso de reembolso o cambio

En los casos excepcionales donde aplique un reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente.
El tiempo de acreditación depende exclusivamente del banco o proveedor de pago del cliente.

📞 Cómo solicitar un reembolso o cambio

Para solicitar un reembolso o cambio, el cliente deberá contactar a TecnoSolucionesMX a través de nuestros canales oficiales, proporcionando número de pedido y descripción del problema.

📧 soporte-tecnico@tecnosolucionesmx.lyntek.com.mx
📱 WhatsApp: 5532848886